فرص عمل جديدة: شركة Concentrix تفتح باب التوظيف كـ مستشار زبناء (Conseiller Client) في عدة مدن مغربية
تعلن شركة Concentrix، الرائدة عالمياً في مجال تحسين تجربة العملاء، عن إطلاق حملة توظيف واسعة النطاق للشباب الطموح في المغرب. تهدف الشركة إلى استقطاب كفاءات جديدة لشغل منصب مستشار زبناء (Conseiller Client) باللغة الفرنسية في مجموعة من المدن الكبرى.
عن الوظيفة
بصفتك مستشار زبناء داخل Concentrix، ستكون المسؤول الأول عن تمثيل العلامة التجارية وضمان رضا العملاء. يتضمن دورك المهام التالية:
- تقديم دعم عالي الجودة للزبناء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة (Chat).
- الاستماع الفعال للطلبات وحل المشاكل التقنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء.
- تقديم حلول مخصصة تساهم في كسب ثقة الزبناء وتعزيز ولائهم.
- المشاركة في تحسين جودة الخدمات من خلال رفع تقارير دورية حول ملاحظات الزبناء.
المؤهلات المطلوبة
- إتقان تام للغة الفرنسية (كتابة وتحدثاً).
- مهارات تواصل ممتازة مع قدرة عالية على الإقناع والعمل الجماعي.
- الاستعداد للعمل في بيئة ديناميكية ومنظمة.
- إلمام جيد بالأدوات الرقمية والتقنيات الحديثة.
- لا يشترط خبرة سابقة (متاح للخريجين الجدد)، أو خبرة تصل إلى سنتين.
مميزات العمل
تعتمد Concentrix على بيئة عمل محفزة توفر للموظفين الأدوات اللازمة للتطور المهني، مع التركيز على جودة الخدمة وابتكار الحلول. يتم العمل داخل مقر الشركة (On-site) في بيئة احترافية تضمن التعلم المستمر.
كيفية التقديم
إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة المطلوبة، يمكنك التقديم عبر الرابط الرسمي المخصص لهذه الحملة. سيمر المترشحون عبر مراحل تقييم تشمل دراسة السيرة الذاتية، مقابلة عبر الذكاء الاصطناعي، ثم مقابلة نهائية مع فريق التوظيف.
