Foundever تفتح باب التوظيف لمستشاري الزبناء في مجال الـ Messaging بالدار البيضاء
في إطار توسيع أنشطتها، تعلن شركة Foundever، الرائدة عالمياً في مجال علاقات الزبناء، عن حاجتها لتوظيف مستشاري زبناء متخصصين في خدمة الـ Messaging بموقعها في Casanearshore بالدار البيضاء.
الوصف الوظيفي:
ينتظر من المنضمين الجدد تقديم دعم متميز للزبناء عبر قنوات المراسلة الفورية، مع ضمان سرعة الاستجابة ودقة المعلومة وفقاً للمعايير الدولية للشركة.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال ومعالجة طلبات الزبناء عبر الـ Messaging.
- تقديم حلول مخصصة وفعالة للمشاكل المطروحة.
- الالتزام بمعايير الجودة والأهداف المسطرة من طرف الإدارة.
- استخدام الأدوات المعلوماتية المتاحة لتسهيل العمل اليومي.
الشروط المطلوبة:
- مستوى دراسي: بكالوريا فما فوق.
- تجربة أولى ضرورية في مجال خدمة الزبناء.
- تمكن تام من اللغة الفرنسية (تحدثاً وكتابةً).
- مهارات تحليلية وقدرة على الإنصات للزبون.
- الالتزام بالجدول الزمني (نظام العمل بين الساعة 08:00 صباحاً و 22:00 مساءً).
المزايا المقترحة:
- عقد عمل CDI من اليوم الأول للتكوين.
- تكوين مدفوع الأجر بنسبة 100%.
- راتب تحفيزي (ثابت + منح).
- تغطية صحية ومزايا اجتماعية (نادي اجتماعي).
- خدمة النقل مؤمنة.
